Rückerstattungen

Kundenzufriedenheitsgarantie und Rückgaberecht

Bei Prolite Explorer steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, sind wir für Sie da.

30-tägiges Rückgabefenster

Sie haben ab dem Datum des Erhalts großzügige 30 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung für einen bei Prolite Explorer gekauften Artikel einzuleiten.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

1. Sie können einen Kaufbeleg vorlegen (im Geschäft oder online)
2. Der Artikel ist im selben Zustand wie bei Erhalt.
3. Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesandt.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder gravierte Produkte nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht der Beschreibung.

Fehlerhafte oder unerfüllte Erwartungen

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, empfehlen wir Ihnen, sich an unser engagiertes Kundenserviceteam zu wenden. Sie können uns über verschiedene Kanäle erreichen, darunter soziale Medien oder das Kontaktformular unserer Website. Hier.

Wir verpflichten uns, das Problem umgehend und zufriedenstellend zu lösen und versuchen, eine Rücksendung Ihres Kaufs zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass Prolite Explorer die mit der Rücksendung verbundenen Kosten nicht erstatten oder subventionieren kann.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rücksendung zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte support@proliteexplorer.co.uk – Ein Mitglied des Teams wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Vielen Dank, dass Sie sich für Prolite Explorer entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bedienen zu dürfen und dafür zu sorgen, dass Ihr Einkaufserlebnis ein Vergnügen ist.